DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIOS PÚBLICOS

Proyecto: diseñar e incluir un portal de transparencia y participación ciudadana en la página Web de la Confederación Hidrográfica del Ebro (CHE), http://www.chebro.es

Actores implicados: empleados de la Confederación Hidrográfica del Ebro (administrativos, informáticos técnicos...etc) y usuarios (concesionarios de aguas públicas, empresas y particulares con autorización de vertidos, ayuntamientos y entidades locales de la cuenca del Ebro...etc)

Plan: 

- Publicitar el proyecto incluyendo en la página de inicio de la CHE, un banner anunciando el proyecto y fomentando la participación de todos los usuarios en el diseño, bien rellenando un formulario o bien aportando sugerencias o necesidades de información. Para esta fase se fijará un periodo de tiempo, p.e. seis meses. Además, se valorará publicitar el proyecto en de twitter, facebook e instagram.

- Finalizado el plazo de publicidad y participación, se analizará, por parte de los empleados de la CHE, la información recogida.

- Posteriormente, se re-diseñará la página web del organismo (informáticos y secretaría general del organismo) incluyendo el portal de transparencia y participación ciudadana y dejando abierta la posibilidad de que la ciudadanía sugiera cambios en el diseño y contenidos.

- La secretaría general del organismo se encargaría de actualizar periódicamente  (mensualmente?) el contenido del portal  y (anualmente?) el diseño.

Conclusión:

El principal aspecto positivo puede ser el acercamiento de la Confederación a los ciudadanos.

En mi opinión, el Organismo está muy habituado a contar con la participación de todos los usuarios en algunos de los procedimientos, como por ejemplo, la elaboración del Plan Hidrológico, desde mucho antes de que se conociera el concepto de gobierno abierto. Sin embargo, la mayoría de los ciudadanos desconocen las funciones y objetivos de las Confederaciones Hidrogáficas.

El principal aspecto negativo podría ser que nos encontráramos con escasa participación en la fase publicitaria, o lo que es peor, con falta de empleados públicos para procesar y responder la información de la ciudadanía.